Vislielākā atzinība ir mūsu klientu apmierinātība

Kopš 2015. gada esam regulāri lūguši klientiem atstāt atsauksmes, lai mēs kopīgi varētu izstrādāt biznesa programmatūru un uzlabot pakalpojumu kvalitāti, kā arī lai tiešsaistes klientu atbalsta vide būtu lietotājiem draudzīgāka.
Atsauksmju analīzei izmantojam ieteikumu indeksa metodoloģiju. Ieteikumu indekss ir pasaulē izplatīta ātra un ērta metodika, kas balstās uz vienkāršu jautājumu: “Cik liela ir iespēja, ka jūs ieteiksiet “Excellent” kā biznesa programmatūras nodrošinātāju savam draugam vai kolēģim?“ Tas ļauj katrā atsevišķā gadījumā gūt precīzu vērtējumu gan par uzņēmumu, gan arī klientu apkalpotāju, kas savukārt sniedz priekšstatu par to, kā būtu attīstāmi piedāvātie pakalpojumi un konkrētā darbinieka prasmes.
Sadarbībā ar klientiem mēs vēlamies radīt vislabāko apkalpošanas kultūru, lai, pateicoties mūsu attieksmei, klienti vēlētos ieteikt mūs saviem draugiem un kolēģiem.

Starptautiskās atzinības