Ar krūšturiem izkāpa Maskavā…

Sarunājamies ar biznesa pārmaiņu konsultantu Didzi Piļānu – cilvēku ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi dažādu nozaru uzņēmumu vadīšanā un transformācijā. Šobrīd Didzis konsultācijas biznesa pārmaiņu vadībā piedāvā arī kā pakalpojumu, palīdzot uzņēmumiem gan digitalizēties, gan ieviest citas pārmaiņas efektivitātei un izaugsmei.

Didzis ir cilvēks ar ļoti plašu pieredzes horizontu. Cilvēks, kuram gandarījumu sniedz paveikt nepaveicamo un redzēt, ka uzņēmumi, ieviešot viņa izstrādāto plānu, sasniedz reālus rezultātus. 

Sarunā viņš atklāj, ka viena no pirmajām biznesa pieredzēm bijusi krūšturu pārdošana Maskavā deviņdesmitajos gados… Kopš tā laika viņš ir gan pats vadījis uzņēmumus, gan sniedzis konsultācijas un palīdzējis augt citiem uzņēmumiem. Strādājis gan ar jaunuzņēmumiem, gan lielām, starptautiskām kompānijām, tostarp, “Spectre”, “Livonia Print”, “Aerodium”, “ITAB”, palīdzot tām kļūt efektīvākām, pelnošākām un noturīgākām. 

Digitalizācija paģēr procesu maiņu

Uz jautājumu, kas ir digitalizācija, Didzis atbild, ka vieglāk ir pateikt, kas nav digitalizācija. Tā nav dokumentu sagatavošana PDF formātā vai jaunu IT sistēmu ieviešana, nemainot procesus. Tā nav automatizācija bez loģikas, digitalizējot haosu. 

Viņš stāsta, ka digitalizācija ir trīs posmos: digitizēšana no analogiem uz digitāliem formātiem; digitalizācija – kā mēs digitālo saturu ieliekam uzņēmuma procesos; digitālā transformācija – mainot uzņēmuma kultūru, uzlabojam arī klientu pieredzi.

Sarunā “Excellent Latvia” valdes loceklis Elvis Kvalbergs un biznesa konsultants Didzis Piļāns aplūko:

• Kad digitalizācijai vajag piesaistīt konsultantu?
• Kā kalibrēt uzņēmuma mērķus?
• Kādēļ cilvēki reizēm neizmanto ieviestās sistēmas?
• Vai tiešām bizness nav iespējams bez mākslīgā intelekta?
• No kā baidās latvieši?

Saruna #13 Ar krūšturiem izkāpa Maskavā…

Runājot par digitalizāciju, Didzis Piļāns iesaka: pirms digitalizācijas jāsāk ar uzņēmuma misiju, vīziju un vērtībām, lai saprastu, kurā virzienā uzņēmums vēlas iet un varētu izstrādāt stratēģiju. 

“Kad ir stratēģija, tad jau kļūst skaidrs, ko mērīt. Nevar prasīt mikro līmenī kaut kādas izmaiņas, ja vadība pati  nesaprot, kurā virzienā vispār uzņēmums virzās,” saka Didzis.

Kad vajag piesaistīt konsultantu digitalizācijai?

“Es neesmu digitalizācijas konsultants, bet varu palīdzēt sagatavoties digitalizācijai. Nodefinēt prasības un pārliecināties, vai digitalizācija sniegs pievienoto vērtību uzņēmumam,”’ saka Didzis Piļāns. 

Viņš skaidro, ka bieži vien uzņēmumiem straujas izaugsmes periodā nav laika nodarboties ar procesu sakārtošanu. Tādēļ dažkārt vajag, lai kāds palīdz no ārpuses. Konsultants var paskaītties ar svaigu skatu un sniegt jaunas idejas. 

Cieši sadarbojoties ar uzņēmuma vadību, konsultantu var izmantot arī kā “slikto policistu”. Proti, kopā ar uzņēmuma vadību mērķtiecīgi izstrādā pārmaiņu vadības plānu, un “tad es esmu tas sliktais, kas tās izmaiņas pieprasa vai nokomunicē. Bet mēs to izplānojam stratēģiski. Es varu atļauties vairāk nekā var atļauties vadītājs”.

Kad vajag spoguli un kad – “slikto policistu”?

Didzis Piļāns stāsta, ka savu darbu sāk ar diagnostiku. Un tad ir skaidrs plāns, ko piedāvāt uzņēmumam. Ja uzņēmums grib, tad to ievieš. “Pēdējais posms – es vienmēr iedodu insturmentus un garantēju mērāmus rezultātus. Es neesmu teorētiķis.” Didzim ir svarīgi, lai ir notikusi reāla transformācija.

Viņš atzīst, ka lielāko gandarījumu sniedz situācijas, kad izdodas paveikt neiespējamo. To, kas iepriekš šķitis nepaveicams.

Viņš ir pārliecināts, ka lielās transformācijas notiek caur lielām krīzēm. “Patiesībā neviens nevēlamies mainīties un izkāpt no komforta zonas. Tāpat uzņēmumā – krīzes iemāca vairāk,” saka Dizdis Piļāns.

Viena būtiska lieta, ko viņš savā pieredzē iemācījies – kā vadītājam neturēt augstu tempu. “Bizness ir maratons un komandas spēle. Bez komandas ilgtermiņā nevar sasniegt labus rezultātus. Kamēr airē ar savu kajaku, paskaties atpakaļ – vai tie pārējie tiek līdzi.”

Viņš atsaucas uz ķīniešu sakāmvārdu: “Gribi ātrāk aiziet, ej viens; gribi tālāk aiziet – ej kopā.”

Kādēļ cilvēki reizēm neizmanto ieviestās sistēmas?

Didzis uzskata, ka dzīvotspējīgu rezultātu attiecībā uz jaunu IT sistēmu ieviešanu var panākt ar cilvēku iesaisti.  Tad būs ilgtermiņa rezultāts.

“Dažkārt cilvēki negrib strādāt ar jaunām sistēmām, jo ir pieraduši pie vecajām. Bet reizēm ir milzīga pretestība nevis tāpēc, ka negrib, bet viņiem kauns atzīties, ka viņi neizprot, nesaprot, kā strādāt, trūkst iemaņu. Nav viegli pieaugušam cilvēkam pateikt: “Es nesaprotu”. Un ja vēl vadītājs! Tā ir līderības problēma – tur, kur ir liela spriedze darbinieku vidū, galvenā ir komuniācijas problēma – nav saprotams, kur, ko, kā darīt,” skaidro Didzis Piļāns.

Viņš arī uzsver, ka nav jēgas ieviest jaunu sistēmu, ja nemaina procesus.

“Pētījumi par to, kādēļ tehnoloģijas nestrādā, rāda, ka tas nekad nav par teholoģijām. Tas ir par to, ka uzņēmums nespēj izmantīt un pielāgot procesus, vai komanda nespēj mainīt savus vecos ieradumus. Tas ir kultūras jautājums – kad mēs uz veciem procesiem ļaujam attīstīties kaut kādiem ieradumiem un neseko uzlabojums.”

Elvis Kvalbergs papildina, ka ir mērījums, kas nosaka, vai IT risinājums ir veiksmīgs, proti, – cik procenti darbinieku to lieto pēc gada.

Viss sākas ar līderību…

Didzis atzīst, ka viss sākas ar līderību. “Līderis ir kā arhitekts, kurš skatās, ko viņš grib digitalizēt un ko nē, jo ne viss ir jādigitalizē digitalizācijas pēc. Pirmais ir jātaisa audits – kas ir tava pievienotoā vērtība, par ko klienti maksā, ko viņi nevar dabūt citur. Tas arī palīdzēs saprast, ko vajag digitalizēt un kurā procesā, piemēram, ielikt mākslīgo intelektu.”

Uz jautājumu, ko nevajag digitalizēt, Didzis saka – nevajag digitalizēt to, kur nav skaidrības. Nevajag digitalizēt, “ja neesi izanalizējis procesus un procesi nav sakārtoti.”

Droši mēģināt un kļūdīties

Runājot par Latvijas konkurētspēju un attīstību, Didzis Piļāns uzskata, ka “latvieši joprojām par daudz baidās mēģināt un kļūdīties”.

Tādēļ viņš aicina kultivēt vidi, kur varam kļūdīties. “Vai mums ir tik daudz laika, lai gaidītu, ka divas paaudzes nomainās? Nē. Tādēļ svarīgi kultivēt šādu vidi.”

Viņš atzīst, ka tas ir vajadzīgs, lai mēs kā valsts varētu labāk konkurēt.

Visu sarunu klausies mūsu raidierakstā!

Klausies arī citas sarunas Excellent.lv, YouTube, Spotify, Apple Podcast!

Raidierakstā “PIETURA – Digitalizācija” runājam par industrijām, izaicinājumiem, risinājumiem un interesantām detaļām digitalizācijas ceļojumā. 

Digitalizācija nav galamērķis, bet ceļojums. Šī tēma ir plaša kā internets un dziļa kā okeāns. Lai palīdzētu uzņēmējiem digitalizācijas ceļā, raidierakstā iepazīstam gan veiksmes stāstus un klupšanas akmeņus, gan viedokļus un vienkārši interesantas atziņas.

#1 “Ko grāmatvedībā varam darīt citādi”

#2 “Vai Latvija var būt zaļā Dubaija?”

#3 “Kā digitalizācija palīdz mazumtirdzniecībā?”

#4 “Vai sportisti kļūst par kiborgiem?”

#5 “Ko rāda pirmais mēnesis ar e-rēķiniem?”

#6 “Tehnoloģiju laikmets pieprasa citādu izglītību”

#7 “Digitalizācija reģionos – Cēsu pieredze”

#8 “Darba devēja tēls – izaicinājumi”

#9 “Vai drīzumā mūs ārstēs viedtālruņi?”

#10 “Sapņu VID – izpalīdzīgs un automātisks”

#11 “Kā korporatīvā identitāte palīdz digitalizācijas ceļā?”

#12 “Kāda ir investēšanas panākumu atslēga?”

Iesaki arī savu tēmu raidierakstam, rakstot uz info@excellent.lv!