Atjaunots 02. februāris 2026

No programmas nosūtītais e-pasts tiek atgriezts ar kļūdas ziņojumu “SPF fail – not authorised”

Šis gadījums attiecas īpaši uz Gmail lietotājiem saņēmējiem.

Varētu būt, ka sūtot e-pasta ziņojumu atsevišķam adresātam no programmas, e-pasts tiek atgriezts ar kļūdas ziņojumu, kas līdzīgs šim: Remote Server returned …… : Recipient address rejected: Message rejected due to: SPF fail – not authorized. Please see…

Kļūdas ziņojums norāda, ka saņēmēja e-pasta serverim nav atļauts saņemt e-pastus no sveša sūtītāja servera. Šajā gadījumā sūtītāja e-pasta adrese ir, piemēram, ” vārds@mansfirmasdomens.lv “, bet e-pasts iziet no Excellent mākoņservera (t.i. nevis no servera mansfirmasdomens.lv, bet gan no excellent.lv servera).

Parasti sūtītāja DNS serverim ir nepieciešami atbilstoši papildinājumi, kas ļautu e-pastus sūtīt no vēlamā servera. Dotā piemēra gadījumā domēna mansfirmasdomens.lv administratoram ir jānosūta informācija, ka jāatļauj no Excellent servera sūtīt e-pastus.

Ja no programmas nosūtītie e-pasti nesasniedz adresātu vai nonāk adresāta mēstuļu (spam) mapē, tad, lai no šīs situācijas izvairītos, Standard Books lietotājam parasti ir jāsazinās ar savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju vai domēna pārvaldības uzņēmumu. Ja izmantojat kādu no maksas e-pasta pakalpojumiem (uzņēmuma domēns), varat pievienot īpašus SPF ierakstus viņu serverim ar domēna pārvaldnieka palīdzību, kas ļauj sūtīt e-pastus, izmantojot excellent.ee serveri.

Risinājumi

A) Mēģiniet iestatīt SPF un novērst kļūmes atkārtošanos no Gmail puses.

B) Lūdziet sava uzņēmuma IT atbalsta personai, kas ir atbildīga par e-pasta iestatīšanu, un kurai ir piekļuve jūsu uzņēmuma domēna servera iestatījumiem, izmēģināt šos divus risinājumus:

1. risinājums
Pievienojiet SPF ierakstu sava uzņēmuma e-pasta domēna serverim.
Domēns: mansfirmasdomens.lv (jūsu uzņēmuma īstais domēna nosaukums);
Excellent e-pasta sūtīšanas serveris: smtp2.excellent.ee
(Tas attiecas uz visiem Excellent mākoņpakalpojuma lietotājiem)

SPF ieraksta piemērs:
v=spf1 a mx a:smtp2.excellent.ee -all

SPF ieraksta saturs dažādiem domēna pārvaldniekiem var atšķirties. Lūdzu iepazīstieties ar sava domēna pārvaldnieka dokumentāciju!
SPF ieraksta esamību parasti var pārbaudīt domēna pārvaldnieka pašapkalpošanās vietnē vai šeit: http://spf.myisp.ch/

2. risinājums
Izmantojiet serveri SMTP4.XCLNT.EE.
1. Uzrakstiet uz atbalsts@excellent.lv, ka vēlaties izmantot SMTP4 serveri un pievienojiet domēna nosaukumu, caur kuru vēlaties sākt sūtīt e-pastus.
2. Atbildot uz to, Excellent mākoņservera administrators nosūta unikālu atslēgu, kas jāizmanto, ievadot DKIM ierakstu.
3. Pievienojiet vai mainiet nepieciešamos ierakstus sava e-pasta pakalpojuma tiešsaistes vidē. Ir svarīgi pievienot šos 3 ierakstus:
TXT, DKIM, SPF

Ierakstu piemēri:

DKIM ieraksts:
smtp4._domainkey.domeen.lv

DMARC TXT ieraksts:
_dmarc.domeen.lv ar saturu v=DMARC1; p=none; aspf=s;

SPF:
v=spf1 a mx ip4:46.22.220.113 -all

4. Kad esat salicis iestatījumus, nosūtiet ziņu uz atbalsts@excellent.lv
Excellent mākoņservera administrators pārbaudīs, vai ieraksti ir pievienoti pareizi, un nosūtīs apstiprinājumu, ka varat turpināt Standard Books iestatīšanu.

5. Pabeidziet SMTP iestatījumu programmā Standard Books. Modulī E-pasts un konferences > Iestatījumi > E-pasta SMTP serveri.

SMTP servera adrese: smtp4.xlcnt.ee
Ports: 587
SMTPS – nav nepieciešams Excellent pakalpojumam. Tas jānorāda tikai tad, ja tiek izmantots ports 465.
Lietotājs un parole – aizpildiet tikai tad, ja neizmantojat Excellent SMTP serveri un to pieprasa jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs.

Kad lietotājs nosūta e-pastu no Standard Books programmas, tas tiek nosūtīts no Excellent servera datubāzes. Tomēr uzņēmums var izmantot savas esošās e-pasta adreses (piemēram: person@mansfirmasdomens.lv). Šīs e-pasta adreses pārvalda cits pakalpojumu sniedzējs.

Gadījumā, kad saņēmēja e-pasta adrese ir persona@gmail.com, t. i., e-pasta saņēmējs savu e-pastu pārvaldīšanai izmanto Google pakalpojumu un serveri. Google Gmail serverim parasti ir aktīva surogātpasta/surogātpasta aizsardzība, kas darbojas šādi:
ja kāds nosūta e-pastu no vārds@mansfirmasdomens.lv uz persona@gmail.com, Gmail serveris jautā (mansfirmasdomens.lv) domēna serverim: “Vai šis e-pasts nāca no servera mansfirmasdomens.lv ?”. Šajā gadījumā serveris mansfirmasdomens.lv to nesūtīja, jo tas tika nosūtīts no Excellent mākoņservera. Serveris mansfirmasdomens.lv informē Gmail serveri, ka e-pasts nav nosūtīts. Gmail tagad pārvieto šo e-pastu uz surogātpasta mapi.